Asignación y atención

Cómo asignar una nueva conversación a un agente de atención
Cuando uno de tus clientes este a la espera de ser atendido por un agente,su chat será visible en la badeja "Sin asignar".
Para que un agente pueda interactuar con el cliente primero deberá asignarse la conversación, al hacerlo la verá en su bandeja personal "Yo":
Optiwe - Asignar cliente a agente
Una vez asignado, el chat tendrá una etiqueta indicando quien lo tomó y en la bandeja de Agentes se verá así: