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# Derivación entre agentes

Cómo derivar conversaciones entre agentes de atención

Desde las opciones del chat **-**<img src="https://2284933970-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZvPG7TUJJaLgP81riNAt%2Fuploads%2FpGAFG63cauoFxGImzEjl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d04e0b6f-20a6-420e-9ed6-ff31fc4977d4" alt="" data-size="line">**-**&#x65;s posible derivar la conversación a un compañero en particular o a otro equipo de trabajo:

#### **Derivar a un agente:**

<figure><img src="https://2284933970-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZvPG7TUJJaLgP81riNAt%2Fuploads%2FPtQokPomBOkV0BbLO06Y%2FDerivacion%20agente.gif?alt=media&amp;token=ef7bd295-07ce-4849-9b42-4e52d8b41cf7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Derivar a un grupo:**

<figure><img src="https://2284933970-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZvPG7TUJJaLgP81riNAt%2Fuploads%2FBNOL8OM0m1mQPkT3WKTe%2FDerivacion%20grupo.gif?alt=media&amp;token=a915bf7c-91f4-40aa-994e-9cb81699a5fb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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Recordar que cuando existan grupos, los agentes sólo veran las conversaciones de los equipos a los que esten vinculados como usuario**s**
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