Derivación entre agentes

Cómo derivar conversaciones entre agentes de atención

Desde las opciones del chat --es posible derivar la conversación a un compañero en particular o a otro equipo de trabajo:

Derivar a un agente:

Derivar a un grupo:

Recordar que cuando existan grupos, los agentes sólo veran las conversaciones de los equipos a los que esten vinculados como usuarios