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# Estados de Agente

Al hacer click en el estado actual de la sesión, el agente podrá modificarlo entre Online y Ausente: 

<figure><img src="/files/0WQAqiXZAThPxLxb3IG0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

El sistema contempla 3 estados:&#x20;

* **Online:** Agente en línea, disponible para gestionar
* **Ausente:** Agente en línea pero no disponible para gestionar.
* **Desconectado:** Agente no logueado en la plataforma o con inactividad por 10 minutos