Estados de Agente

Cómo modificar los estados de conexión

Al hacer click en el estado actual de la sesión, el agente podrá modificarlo entre Online y Ausente:

El sistema contempla 3 estados:

• Online: Agente en línea, disponible para gestionar

• Ausente: Agente en línea pero no disponible para gestionar.

• Desconectado: Agente no logueado en la plataforma o con inactividad por 10 minutos