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# Estados de Agente

Cómo modificar los estados de conexión

Al hacer click en el estado actual de la sesión, el agente podrá modificarlo entre Online y Ausente: 

<figure><img src="https://2284933970-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZvPG7TUJJaLgP81riNAt%2Fuploads%2FCwY8mLJFoXjs3hbezGgS%2Festados_de_agente.gif?alt=media&amp;token=7baddc6c-1439-40b0-80cd-8019d77185d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

El sistema contempla 3 estados:&#x20;

* **Online:** Agente en línea, disponible para gestionar
* **Ausente:** Agente en línea pero no disponible para gestionar.
* **Desconectado:** Agente no logueado en la plataforma o con inactividad por 10 minutos