Filtros de búsqueda

Cómo utilizar los filtros de búsqueda de chats
Utiliza los diferentes filtros para monitorear la gestión en general o encontrar una conversación en particular:
  • Barra de búsqueda: podes colocar cualquier dato puntual guardado en el sistema como por el ejemplo: Id de conversación, nombre del cliente, teléfono, etc
  • Grupos: filtra las conversaciones de un equipo en particular
  • Agentes: visualiza las conversaciones de algún agente puntual
  • Canales: monitorea las conversaciones según el canal de origen
  • Etiquetas: observa todas las conversaciones de una misma categoría
  • Fecha y hora: disponible para el estado de chat cerrados.
Ten en cuenta siempre, estar haciendo la búsqueda en la bandeja correcta.