Filtros de búsqueda

Cómo utilizar los filtros de búsqueda de chats

Utiliza los diferentes filtros para monitorear la gestión en general o encontrar una conversación en particular:

• Barra de búsqueda: podes colocar cualquier dato puntual guardado en el sistema como por el ejemplo: Id de conversación, nombre del cliente, teléfono, etc

• Estado: El sistema por defecto busca en todos los estados, pero configurar manualmente buscar en Activos, Cerrados o Salientes

• Grupos: filtra las conversaciones de un equipo en particular

• Agentes: visualiza las conversaciones de algún agente puntual

• Canales: monitorea las conversaciones según el canal de origen

• Etiquetas: observa todas las conversaciones de una misma categoría

• Fecha y hora: disponible para el estado de chat cerrados.

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Ten en cuenta siempre, estar haciendo la búsqueda en la bandeja correcta.