# Notificaciones

Habilita las notificaciones del Agente para estar siempre alerta a las nuevas conversaciones. 

<figure><img src="https://2284933970-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZvPG7TUJJaLgP81riNAt%2Fuploads%2Fkf1IlKHZ6vwSzstMNnGT%2FNotificaciones.JPG?alt=media&#x26;token=83040a1e-59e5-412b-8624-c49db189997b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ya sea que estes conectado desde una pc o el móvil, recibiras una notificación sonora y de escritorio o push notification en el móvil (como las de whatsapp) por:

* Nueva conversación: conversación ingresada a la bandeja Sin Asignar o a tu bandeja personal por asignación directa.
* Actualización de conversación: un cliente con quien ya estas hablando envía un nuevo mensaje

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También es posible habilitar el envío de notifiaciones por mail. En este caso, la configuración se realiza desde el panel de control como se indica en la sección[ **Notificaciones de nueva conversación por mail** ](https://soporte.optiwe.com/panel-de-control/notificaciones-de-nueva-conversacion-por-mail)
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