# Notificaciones

Habilita las notificaciones del Agente para estar siempre alerta a las nuevas conversaciones. 

<figure><img src="/files/XHwZiEh0NFavbF1EDPWl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ya sea que estes conectado desde una pc o el móvil, recibiras una notificación sonora y de escritorio o push notification en el móvil (como las de whatsapp) por:

* Nueva conversación: conversación ingresada a la bandeja Sin Asignar o a tu bandeja personal por asignación directa.
* Actualización de conversación: un cliente con quien ya estas hablando envía un nuevo mensaje

{% hint style="info" %}
También es posible habilitar el envío de notifiaciones por mail. En este caso, la configuración se realiza desde el panel de control como se indica en la sección[ **Notificaciones de nueva conversación por mail** ](/panel-de-control/notificaciones-de-nueva-conversacion-por-mail.md)
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://soporte.optiwe.com/agente-de-atencion/notificaciones.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.