Este es un primer ejemplo básico de como configurar el menú en el chatbot de Optiwe. En este ejemplo, el bot va a mostrar un menu de opciones y sub-opciones con el fin de determinar exactamente que es lo que tu cliente quiere realizar. Este diseño se realiza por medio de los tags <options> y <option>. El comando <action type="hand-over"> te permite derivar la conversación a un agente de atención.
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><root> <optionsid="Menu_principal"header="¿̣Con cual de estas opciones te puedo ayudar? Seleccioná la opción escribiendo el número correspondiente👇"> <optiontext="Necesito un presupuesto"> <actiontype="hand-over"/> </option> <optiontext="Quiero hablar con un representante"> <actiontype="hand-over"/> </option> </options></root>
Menú y sub-menú
A su vez también se puede realizar el menu definiendo sub-opciones (no hay un límite para la cantidad de sub-opciones que se pueden definir):
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><root> <optionsid="Menu_principal"header="¿̣Con cual de estas opciones te puedo ayudar? Seleccioná la opción escribiendo el número correspondiente👇"> <optiontext="Necesito un presupuesto <options header="¿En cuál de estos artículos estas interesado? Seleccioná la opción escribiendo el número correspondiente👇"> <option text="Artículos de hogar"> <action type="hand-over"/> </option> <option text="Electrodomésticos"> <action type="hand-over"/> </option> <option text="Tecnología"> <action type="hand-over"/> </option> </options> </option> <option text="¿En cuál de estos artículos estas interesado?"> <action type="hand-over"/> </option> </options> </root>