# Importación de base de datos
Para migrar tus contactos pre-existentes a Optiwe, deberás importarlos cargando un archivo .csv en la **opción clientes -->Contactos en** [**app.optiwe.com**](https://app.optiwe.com/)**:**
#### **CREACIÓN DE ARCHIVO .CSV**
El archivo **.csv** debe contar con las siguientes columnas:
Para crearlo desde **Excel,** en los campos de texto es preciso **anteponer ' al texto. Ej '+54, 'True**
Luego al momento de **descargar** se debe elegir el **formato valores separados por como (.csv)**
Una vez descargado ya esta listo para subir a [app. optiwe.com](https://app.optiwe.com/)
#### **IMPORTADO**
Para subir la base, deberás seguir los siguientes pasos:
En el historial de archivos verás el detalle de cada importación:
* **Estado:** para bases muy grandes, podrá quedar en proceso hasta que se complete.
* **Resultados:** indica la cantidad de clientes importados exitosa o erróneamente.
* **Acciones:** permite descargar la importación:
: descarga la base que efectivamente impactó en el sistema.
: descarga las lineas de clientes que por tener algún error no se importaron, para que puedan modifcarse y volver a subirse.
{% hint style="info" %}
**El sistema creará automáticamente el grupo de clientes mencionado en la columna de "groupName" y quedará listo para utilizarse en las campañas de envíos masivos.**
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://soporte.optiwe.com/crm/importacion-de-base-de-datos.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.