Atributos de clientes

Cómo agregar atributos de clientes al CRM de Optiwe

Desde el panel de control se pueden crear y modificar los campos de datos de los clientes, al igual que conifgurar su visualización en el agente de atención.

1) Selecciona la pestaña Atributos de cliente del menu de configuración

Veras listados los campos ya configurados, con la indicación de visibilidad y orden de aparición:

2) Modifica un campo existente con el botón Editar:

• Cambia su nombre visibe:

• Altera el orden en la lista

• Habilita su visualización en el agente de atención

3) Crea un campo con el botón Nuevo:

Si el nombre del atributo es compuesto, por ejemplo "Mail corporativo", el identificador único deberá escribirse todo junto, marcando la siguiente palabra con mayúscula, es decir, colocarse mailCorporativo

Si se tilda la visibilidad en la UI, la configuración se verá reflejada en el agente de atención de este modo: