Bots de conversación
Cómo configurar chatbots diferenciados por canal
Con Optiwe es posible configurar bots personalizados para cada canal desde la opción Bots de conversación del menú principal:
Se puede habilitar sólo 1 bot por canal
Desde el botón Crear bot, configurar nombre, canales y activarlo.
Tambien es posible desde el botón Editar, realizar cambios sobre esos mismos aspectos
La configuración debe hacerse desde el botón de Habilidades
Según las pestañas se podrán configurar distintos aspectos:
- General: mensajes predeterminados que utiliza el bot en ciertos momentos que se indican en cada box en particular.
- Bienvenidas: el mensaje de saido inicial
- Obtención de datos: habilitar el pedido automatico de datos y seleccionar los deseados
- Preguntas frecuentes: habilitar la posibilidas de que el usuario pregunte libremente y configurar las caracteristicas de este comportamiento
- Desborde a agentes: configurar los aspectos de la derivación y los mensajes de fuera de horario
- Menú de opciones: habilitar y configurar en XML el hilo de conversación del bot
Recordar siempre Guardar los cambios realizados en cada pestaña
Última actualización 5mo ago