# Configuración

#### CONFIGURAR UN BOT CREADO

La configuración debe hacerse desde el botón de Configuración

<figure><img src="/files/NeCaRAeRWFIKMWGbTnh4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Según las **pestañas** se podrán **configurar distintos aspectos**

Es importante leer detenidamente cada box para comprender que mensaje o comportamiento se está configurando.
{% endhint %}

* **General:** mensajes predeterminados que utiliza el bot en ciertos momentos que se indican en cada box en particular.&#x20;

<figure><img src="/files/Vl4eEqc0R7uNsyHDkxGX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Bienvenidas:** el mensaje de saludo inicial

<figure><img src="/files/N2fhpnC9p0tyscrrMABc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Obtención de datos:** habilitar el pedido automatico de datos y seleccionar los deseados

{% hint style="warning" %}
Esta opción se ejecuta automáticamente cada vez que un chat es derivado a un asesor.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/V7nu7bKy6f2pLPZxPAAC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Preguntas frecuentes:** habilitar la posibilidas de que el usuario pregunte libremente y configurar  las caracteristicas de este comportamiento.&#x20;

Para responder el bot tendrá en cuenta las [Respuestas](/panel-de-control/respuestas-rapidas.md) creadas y vinculadas a él.

<figure><img src="/files/ymZp9rb6YS9mSwyzaBVp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Desborde a agentes:** configurar los aspectos de la derivación y los mensajes de fuera de horario

<figure><img src="/files/zSFkqDJ8PPZbuc3IQ77f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Menú de opciones:**  habilitar y configurar en XML el hilo de conversación del bot

{% hint style="info" %}
Sobre este aspecto encontrarán más información en la sección [Chatbots](/chatbots.md)
{% endhint %}

<figure><img src="/files/dS5cLQ1dcltTACCa09LI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Recordar siempre **Guardar los cambios** realizados en cada pestaña
{% endhint %}


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GET https://soporte.optiwe.com/panel-de-control/bots-de-conversacion/configuracion.md?ask=<question>
```

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