# Habilidades

Entedemos Habilidad, como la capacidad del bot de detectar una intención específica y responder a ella con un flujo determinado. 

{% hint style="info" %}
Ej: **Seguimiento de envío:** podemos configurar una tarjeta de habilidad para que si un cliente consulta por el estado de un envío, el bot dirija la conversación directamente a los agentes del grupo soporte.
{% endhint %}

####  **CONFIGURACIÓN:**

**1)** Ingresar en [https://app.optiwe.com](https://app.optiwe.com/dashboard/intentions)  *-> Asis. Inteligentes --> Habilidades*

**2)** Botón *Crear habilidad*

**3)** Completar los campos:

* **Nombre:** forma de identificarla
* **Identificador:** se completa automáticamente a partir del título
* **Descripción:** definicíón de cuando deberia ejecurtarse esta habilidad. Ej: *el cliente consulta por su envío.*
* **Ejemplos:** frases típicas que sirvan de entrenamiento para la identificación de la intención. *Ej: Cuando llega mi pedido?*
* **Uso:** definir si estará disponible para todos los chatbots o elegir el correspondiente.
* **Box de código:** configuración XML del flujo particular del bot para dicha intención. Ej: Derivar a agentes de un grupo. Los códigos pueden encontrarse en la sección [Chatbots - Estructura básica](/chatbots/estructura-basica.md)

{% hint style="info" %}
El siguiente ejemplo muestra la creación de la Habilidad: Seguimiento de envío
{% endhint %}

<figure><img src="/files/ZQRo8OESDdmb440EUirQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://soporte.optiwe.com/panel-de-control/bots-de-conversacion/habilidades.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.