> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://soporte.optiwe.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://soporte.optiwe.com/panel-de-control/bots-de-conversacion/habilidades.md). # Habilidades Entedemos Habilidad, como la capacidad del bot de detectar una intención específica y responder a ella con un flujo determinado. {% hint style="info" %} Ej: **Seguimiento de envío:** podemos configurar una tarjeta de habilidad para que si un cliente consulta por el estado de un envío, el bot dirija la conversación directamente a los agentes del grupo soporte. {% endhint %} #### **CONFIGURACIÓN:** **1)** Ingresar en [https://app.optiwe.com](https://app.optiwe.com/dashboard/intentions) *-> Asis. Inteligentes --> Habilidades* **2)** Botón *Crear habilidad* **3)** Completar los campos: * **Nombre:** forma de identificarla * **Identificador:** se completa automáticamente a partir del título * **Descripción:** definicíón de cuando deberia ejecurtarse esta habilidad. Ej: *el cliente consulta por su envío.* * **Ejemplos:** frases típicas que sirvan de entrenamiento para la identificación de la intención. *Ej: Cuando llega mi pedido?* * **Uso:** definir si estará disponible para todos los chatbots o elegir el correspondiente. * **Box de código:** configuración XML del flujo particular del bot para dicha intención. Ej: Derivar a agentes de un grupo. Los códigos pueden encontrarse en la sección [Chatbots - Estructura básica](/chatbots/estructura-basica.md) {% hint style="info" %} El siguiente ejemplo muestra la creación de la Habilidad: Seguimiento de envío {% endhint %}