# Habilidades

Entedemos Habilidad, como la capacidad del bot de detectar una intención específica y responder a ella con un flujo determinado. 

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Ej: **Seguimiento de envío:** podemos configurar una tarjeta de habilidad para que si un cliente consulta por el estado de un envío, el bot dirija la conversación directamente a los agentes del grupo soporte.
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####  **CONFIGURACIÓN:**

**1)** Ingresar en [https://app.optiwe.com](https://app.optiwe.com/dashboard/intentions)  *-> Asis. Inteligentes --> Habilidades*

**2)** Botón *Crear habilidad*

**3)** Completar los campos:

* **Nombre:** forma de identificarla
* **Identificador:** se completa automáticamente a partir del título
* **Descripción:** definicíón de cuando deberia ejecurtarse esta habilidad. Ej: *el cliente consulta por su envío.*
* **Ejemplos:** frases típicas que sirvan de entrenamiento para la identificación de la intención. *Ej: Cuando llega mi pedido?*
* **Uso:** definir si estará disponible para todos los chatbots o elegir el correspondiente.
* **Box de código:** configuración XML del flujo particular del bot para dicha intención. Ej: Derivar a agentes de un grupo. Los códigos pueden encontrarse en la sección [Chatbots - Estructura básica](https://soporte.optiwe.com/chatbots/estructura-basica)

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El siguiente ejemplo muestra la creación de la Habilidad: Seguimiento de envío
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<figure><img src="https://2284933970-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZvPG7TUJJaLgP81riNAt%2Fuploads%2FXopNF9W47XHqe61yibEj%2FHabilidades.gif?alt=media&#x26;token=dc8f7627-2274-4754-8ae5-1706d8a7ef09" alt=""><figcaption></figcaption></figure>