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Configuración de Horarios de Atención
Cómo configurar los horarios de atención de tu equipo de ventas o atención al cliente
Podes configurar el horario de atención de los agentes y del bot en cada uno de los canales habilitados (WhatsApp, Facebook, Chat Web o Instagram)
Hacerlo es muy simple:
- 1.Ingresa a la opción configuración en el panel de control
- 2.Elige entre las pestañas, el canal a configurar
- 3.Habilita el Agente humano y Agente IA (bot) marcando las casillas
- 4.Configura el horario y los días en los que estarán disponibles
- 5.Marca el huso horario sea el correspondiente a tu región
- 6.Guarda los cambios
El ejemplo a continuación trabaja sobre el canal Chat Web pero es igual para el resto de los canales:
Para configurar horarios diferenciados por favor contactar directamente con Optiwe
Última actualización 8mo ago