Configuración de horarios de atención

Cómo configurar los horarios de atención de tu equipo de ventas o atención al cliente
Podes configurar el horario de atención de los agentes y del bot en cada uno de los canales habilitados (WhatsApp, Facebook, Chat Web o Instagram)
Hacerlo es muy simple:
  1. 1.
    Ingresa a la opción configuración en el panel de control
  2. 2.
    Elige entre las pestañas, el canal a configurar
  3. 3.
    Habilita el Agente humano y Agente IA (bot) marcando las casillas
  4. 4.
    Configura el horario y los días en los que estarán disponibles
  5. 5.
    Marca el huso horario sea el correspondiente a tu región
  6. 6.
    Guarda los cambios
El ejemplo a continuación trabaja sobre el canal Chat Web pero es igual para el resto de los canales:
Para configurar horarios diferenciados por favor contactar directamente con Optiwe