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Invitación y edición de usuarios
Cómo agregar un nuevo usuario o agente de atención en Optiwe
Crear nuevos usuarios para tu equipo es muy sencillo:
- 1.
- 2.Dirigite a la opción Agentes ->Usuarios del menú
- 3.Hace click en el botón Invitar nuevo usuario y coloca el mail de quien quieres invitar
4) La persona al recibir el mail debera dirigirse al link y completar sus datos:
En en listado de usuarios creados verás varios botones que te permitaránUna vez creado un usuario, podrás:
- Cambiar sus datos: para dar atributos de administrador debes tildar la casilla correspondiente
- Modificar su contraseña
- Acceder al historial de sus cambios de estados
- Eliminar
ESTADOS DE CONEXIÓN
En la pantalla principal de usuarios, el botón Recargar permite actualizar en tiempo real el estado de conexión de los mismos.
- EN LINEA: que está activo, realizando alguna acción en el agente de atención o en el dashboard.
- DESCONECTADO: sin actividad por un tiempo mayor a 10'
Desde el íconopodrán acceder al historial de cada uno en particular y elegir el rango de fechas que desean ver.
Última actualización 1mo ago