Invitación y edición de usuarios
Cómo agregar un nuevo usuario o agente de atención en Optiwe
Crear nuevos usuarios para tu equipo es muy sencillo:
Inicia sesión en https://app.optiwe.com/
Dirigite a la opción Agentes ->Usuarios del menú
Hace click en el botón Invitar nuevo usuario y coloca el mail de quien quieres invitar
4) La persona al recibir el mail debera dirigirse al link y completar sus datos:
EDITAR LOS DATOS DE UN USUARIO
En en listado de usuarios creados verás varios botones que te permitaránUna vez creado un usuario, podrás:
Cambiar sus datos: para dar atributos de administrador debes tildar la casilla correspondiente
Modificar su contraseña
Acceder al historial de sus cambios de estados
Eliminar
ESTADOS DE CONEXIÓN
En la pantalla principal de usuarios, el botón Recargar permite actualizar en tiempo real el estado de conexión de los mismos.
EN LINEA: que está activo, realizando alguna acción en el agente de atención o en el dashboard.
DESCONECTADO: sin actividad por un tiempo mayor a 10'
Desde el íconopodrán acceder al historial de cada uno en particular y elegir el rango de fechas que desean ver.
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