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# Mensaje de Fuera de Horario de Atención

Cómo personalizar tu mensaje de fuera de horario de atención

Los mensajes de fuera de horario se configuran según tengas o no bot configurado en tu cuenta

#### CUENTAS CON BOT CONFIGURADO:

1\)Ir a la opción **Habilidades** y seleccionar la pestaña **Desborde a agentes**

2\) Modificar los textos en los box: 

* Detección de pedido de ayuda fuera de horario de atención.
* El chat es derivado a un agente humano pero en horarios fuera de oficina. Canales: Whatsapp y Facebook
* El chat es derivado a un agente humano pero en horarios fuera de oficina. Canales: Webchat

3\) Guardar los cambios

<figure><img src="https://2284933970-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZvPG7TUJJaLgP81riNAt%2Fuploads%2F05RRusVylZS4sqMRUuLD%2Fbox_fuera_de_horario.png?alt=media&amp;token=0f6312e7-9974-480f-b69d-7357d578f476" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### CUENTAS SIN BOT CONFIGURADO:

1\) Ir a la opción **Configuración** y seleccionar la **pestaña del canal correspondiente**

2\) Completar el **box  Mensaje para fuera de horario**

3\) Guardar los cambios

Debe hacerse en las pestañas de todos los canales que tengan en uso

<figure><img src="https://2284933970-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZvPG7TUJJaLgP81riNAt%2Fuploads%2FnzizzWdUFRENbBabqiri%2Ffuera_linea_sin_bot.png?alt=media&amp;token=331beaca-dd28-47d2-ba2d-88f2e78bb2cc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>