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# Mensaje de Fuera de Horario de Atención

Los mensajes de fuera de horario se configuran según tengas o no bot configurado en tu cuenta

#### CUENTAS CON BOT CONFIGURADO:

1\)Ir a la opción **Habilidades** y seleccionar la pestaña **Desborde a agentes**

2\) Modificar los textos en los box: 

* Detección de pedido de ayuda fuera de horario de atención.
* El chat es derivado a un agente humano pero en horarios fuera de oficina. Canales: Whatsapp y Facebook
* El chat es derivado a un agente humano pero en horarios fuera de oficina. Canales: Webchat

3\) Guardar los cambios

<figure><img src="/files/kqAojMnysoQjUYHyxiBb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### CUENTAS SIN BOT CONFIGURADO:

1\) Ir a la opción **Configuración** y seleccionar la **pestaña del canal correspondiente**

2\) Completar el **box  Mensaje para fuera de horario**

3\) Guardar los cambios

Debe hacerse en las pestañas de todos los canales que tengan en uso

<figure><img src="/files/g6nFqGd9RaKH0qMkKL8V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>