# Mensaje de Fuera de Horario de Atención

Los mensajes de fuera de horario se configuran según tengas o no bot configurado en tu cuenta

#### CUENTAS CON BOT CONFIGURADO:

1\)Ir a la opción **Habilidades** y seleccionar la pestaña **Desborde a agentes**

2\) Modificar los textos en los box: 

* Detección de pedido de ayuda fuera de horario de atención.
* El chat es derivado a un agente humano pero en horarios fuera de oficina. Canales: Whatsapp y Facebook
* El chat es derivado a un agente humano pero en horarios fuera de oficina. Canales: Webchat

3\) Guardar los cambios

<figure><img src="/files/kqAojMnysoQjUYHyxiBb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### CUENTAS SIN BOT CONFIGURADO:

1\) Ir a la opción **Configuración** y seleccionar la **pestaña del canal correspondiente**

2\) Completar el **box  Mensaje para fuera de horario**

3\) Guardar los cambios

Debe hacerse en las pestañas de todos los canales que tengan en uso

<figure><img src="/files/g6nFqGd9RaKH0qMkKL8V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://soporte.optiwe.com/panel-de-control/mensaje-de-fuera-de-horario-de-atencion.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.