Mensaje de Fuera de Horario de Atención

Cómo personalizar tu mensaje de fuera de horario de atención

Los mensajes de fuera de horario se configuran según tengas o no bot configurado en tu cuenta

CUENTAS CON BOT CONFIGURADO:

1)Ir a la opción Habilidades y seleccionar la pestaña Desborde a agentes

2) Modificar los textos en los box:

• Detección de pedido de ayuda fuera de horario de atención.

• El chat es derivado a un agente humano pero en horarios fuera de oficina. Canales: Whatsapp y Facebook

• El chat es derivado a un agente humano pero en horarios fuera de oficina. Canales: Webchat

3) Guardar los cambios

CUENTAS SIN BOT CONFIGURADO:

1) Ir a la opción Configuración y seleccionar la pestaña del canal correspondiente

2) Completar el box Mensaje para fuera de horario

3) Guardar los cambios

Debe hacerse en las pestañas de todos los canales que tengan en uso