Mensaje de Fuera de Horario de Atención
Cómo personalizar tu mensaje de fuera de horario de atención
Última actualización
Cómo personalizar tu mensaje de fuera de horario de atención
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Los mensajes de fuera de horario se configuran según tengas o no bot configurado en tu cuenta
1)Ir a la opción Habilidades y seleccionar la pestaña Desborde a agentes
2) Modificar los textos en los box:
Detección de pedido de ayuda fuera de horario de atención.
El chat es derivado a un agente humano pero en horarios fuera de oficina. Canales: Whatsapp y Facebook
El chat es derivado a un agente humano pero en horarios fuera de oficina. Canales: Webchat
3) Guardar los cambios
1) Ir a la opción Configuración y seleccionar la pestaña del canal correspondiente
2) Completar el box Mensaje para fuera de horario
3) Guardar los cambios
Debe hacerse en las pestañas de todos los canales que tengan en uso
