Usar las respuestas rápidas en el flujo del bot
Cómo usar las respuestas rápidas en el flujo del chatbot/bot de Optiwe
Última actualización
Cómo usar las respuestas rápidas en el flujo del chatbot/bot de Optiwe
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Para incorporar los conocimientos en el menú del bot, es necesario asociarlos a una etiqueta de conocimiento, como se explica en el apartado de , para luego incorporar esa etiqeuta en la configuracipon y que funcione del siguiente modo:
Menú principal de la conversación con el bot
1)Hablar con un agente
2)Consultas
Al elegir la opción 2, se desplegará un sub-menú en donde el bot ofrecerá al cliente todos los conocimientos agrupados bajo esa etiqueta, por ejemplo:
Ejemplo submenú de consultas
1)Horarios de atención
2)Ubicación
3)Precios
El nombre de la opción del submenú será el mismo que el de la primer pregunta cargada en la tarjeta