Usar las respuestas rápidas en el flujo del bot

Cómo usar las respuestas rápidas en el flujo del chatbot/bot de Optiwe

CÓMO FUNCIONAN LAS RESPUESTAS RÁPIDAS EN EL BOT

Para incorporar los conocimientos en el menú del bot, es necesario asociarlos a una etiqueta de conocimiento, como se explica en el apartado de Respuestas rápidas, para luego incorporar esa etiqeuta en la configuracipon y que funcione del siguiente modo:

Menú principal de la conversación con el bot

• 1)Hablar con un agente

• 2)Consultas

Al elegir la opción 2, se desplegará un sub-menú en donde el bot ofrecerá al cliente todos los conocimientos agrupados bajo esa etiqueta, por ejemplo:

Ejemplo submenú de consultas

• 1)Horarios de atención

• 2)Ubicación

• 3)Precios

El nombre de la opción del submenú será el mismo que el de la primer pregunta cargada en la tarjeta