Tolerancia de cerrado de chats

Cómo configurar la tolerancia en las conversaciones para que el chatbot no vuelva a comenzar por un intervalo de tiempo

Esta funcionalidad permite que cuando un agente cierra manualmente una conversación y el cliente vuelve a escribir dentro de el tiempo configurado, el chat se reabra en la bandeja del asesor en lugar de reiniciar una nueva conversación con el bot.

Habilita esta opción desde la pestaña General del menú de Configuración: