# Vincular Facebook e Instagram

Conecta Optiwe a tus cuentas de Facebook e Instagram, para atender las conversaciones que ingresen por Messenger o MD, desde nuestra plataforma multi-agente ([agent.optiwe.com](https://agent.optiwe.com))

1. **Ingresa** a <https://app.optiwe.com/>
2. Elegí la opcion **Inicio** y haz click en el botón **Conectar** del recuadro de los canales

<figure><img src="/files/KmZoqRMP5JSXYkIHXDmU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2.** Haz click **sobre Ir a Facebook para agregar cuentas**

<figure><img src="/files/B5ne7rxRVbjuTjglMqxf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**3**.Continua logueado con el usuario de Facebook que tenga acceso a las páginas que se desean vincular

<figure><img src="/files/i0AirdMEFtrrpd8QRt4k" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**4. Elegi la cuenta de Instagram** a vincular y pasa al siguiente paso.&#x20;

En caso de no tener Instagram hacer click en siguiente para seguir avanzando

<figure><img src="/files/47NUUP627cXjK7gLqqcn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**5. Elegi página de Facebook** a vincular y pasa al siguiente paso.

<figure><img src="/files/h7wqaX4BZ1RfSMrvkfHe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**6. Concede a Optiwe los permisos** para gestionar las conversaciones

<figure><img src="/files/wGKqgA6SEIBSjMySlDGg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**7. Habilita la conexión corriendo el botón**

<figure><img src="/files/k1BkHLKanJjZXwc7N38Z" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
¡Listo! [Habilita los horarios de atención](/panel-de-control/configuracion-de-horarios-de-atencion.md) en la pestaña de cada canal y ya podrás atender las conversaciones que ingresen por Facebook o Instagram desde [agent.optiwe.com](https://agent.optiwe.com/).
{% endhint %}

<figure><img src="/files/yGwyyctEYOYeWWWpVgtM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Para Facebook**: en caso de que su página tenga activadas las respuestas rápidas de la plataforma, deberán desactivars&#x65;**.**
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Para Instagram**: sólo se pondrán vincular cuentas business que estén asociadas con alguna página de facebook y es necesario, adicionalmente,**habilitar el acceso a los mensajes en la configuración de la cuenta,** del siguiente modo:

{% endhint %}

![](/files/aT8ze3LXQgnh9p4ejJo2)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://soporte.optiwe.com/panel-de-control/vincular-facebook-e-instagram.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.