# Vincular Facebook e Instagram

Conecta Optiwe a tus cuentas de Facebook e Instagram, para atender las conversaciones que ingresen por Messenger o MD, desde nuestra plataforma multi-agente ([agent.optiwe.com](https://agent.optiwe.com))

1. **Ingresa** a <https://app.optiwe.com/>
2. Elegí la opcion **Inicio** y haz click en el botón **Conectar** del recuadro de los canales

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**2.** Haz click **sobre Ir a Facebook para agregar cuentas**

<figure><img src="https://2284933970-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZvPG7TUJJaLgP81riNAt%2Fuploads%2FQ9YHH0KoPXrQ8m9SP0Lg%2FVincular_facebook.png?alt=media&#x26;token=9d4f19ac-7f2d-47de-84dd-df97a1ad6338" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**3**.Continua logueado con el usuario de Facebook que tenga acceso a las páginas que se desean vincular

<figure><img src="https://2284933970-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZvPG7TUJJaLgP81riNAt%2Fuploads%2F57wbxLaEnTUO9fvHqZ6k%2FAcceder_face.png?alt=media&#x26;token=3b6f84b8-24cb-429b-93ea-2d7e865cd3b2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**4. Elegi la cuenta de Instagram** a vincular y pasa al siguiente paso.&#x20;

En caso de no tener Instagram hacer click en siguiente para seguir avanzando

<figure><img src="https://2284933970-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZvPG7TUJJaLgP81riNAt%2Fuploads%2FOdkQVLjmqJfn97YOV8wy%2FVinculas%20Pag%20IG.png?alt=media&#x26;token=5028b1f6-cd1e-4f60-a17a-4ccf888a9f0f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**5. Elegi página de Facebook** a vincular y pasa al siguiente paso.

<figure><img src="https://2284933970-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZvPG7TUJJaLgP81riNAt%2Fuploads%2FQNI8tRj9AOnBegCIqydU%2Felegir_face.png?alt=media&#x26;token=7e1be99f-29ea-479c-868b-eaf71d9438cf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**6. Concede a Optiwe los permisos** para gestionar las conversaciones

<figure><img src="https://2284933970-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZvPG7TUJJaLgP81riNAt%2Fuploads%2F8ZHKS3AHEPvsM8hhzaCu%2Fpermisos_optiwe.png?alt=media&#x26;token=0f59d55b-0b0b-4f30-8542-699ef7d00e54" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**7. Habilita la conexión corriendo el botón**

<figure><img src="https://2284933970-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZvPG7TUJJaLgP81riNAt%2Fuploads%2FMUICzjFVmwjfsye49r2c%2FHabilitar_cuenta.png?alt=media&#x26;token=d20b7ddb-6f46-4928-9abf-8efeffb75027" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
¡Listo! [Habilita los horarios de atención](https://soporte.optiwe.com/panel-de-control/configuracion-de-horarios-de-atencion) en la pestaña de cada canal y ya podrás atender las conversaciones que ingresen por Facebook o Instagram desde [agent.optiwe.com](https://agent.optiwe.com/).
{% endhint %}

<figure><img src="https://2284933970-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZvPG7TUJJaLgP81riNAt%2Fuploads%2F01URSxFNCGKGbpuQEBg1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=151f756a-4fd1-4200-a9bd-ab41ff59bda5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
**Para Facebook**: en caso de que su página tenga activadas las respuestas rápidas de la plataforma, deberán desactivars&#x65;**.**
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Para Instagram**: sólo se pondrán vincular cuentas business que estén asociadas con alguna página de facebook y es necesario, adicionalmente,**habilitar el acceso a los mensajes en la configuración de la cuenta,** del siguiente modo:

{% endhint %}

![](https://2284933970-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZvPG7TUJJaLgP81riNAt%2Fuploads%2Fzz9rI4hFlGSqIDXDlh12%2FGroup%20761%20\(2\).png?alt=media\&token=4e37e471-61d2-40d8-b978-add840a8ba73)