Conectar Whatsapp Business API
En esta guia encontrarás información detallada sobre el proceso de habilitación de tu número de WhatsApp Business API
Estamos muy felices de que nos hayan elegido y queremos contarles con mayor detalle como será el proceso de setup y creación de su Whatsapp Business API.
El trámite estará a cargo de Optiwe, pero para iniciarlo es necesario que la empresa interesada realice 3 pequeños pasos:
Crear su cuenta Optiwe ingresando en https://app.optiwe.com/signup
Completar el siguiente formulario con los datos necesarios para iniciar el trámite:
https://nxuycltcnpn.typeform.com/to/mgKoT9Er#wn=xxxxx
Sobre el n° a habilitar: se puede tratar de un n° móvil o de linea.
Nuestra recomendación es:
Comprar un chip de n° móvil nuevo (una vez habilitado ya no necesitara estar en un móvil)
Utilizar un n° de linea fija de la compañia (podra seguir usándose normalmente y es un número ya conocido por los clientes)
Invitar a Optiwe como administrador del Facebook Business Manager (FBM) de la empresa. El FBM es el administrador comercial desde el que se gestionan los distintos productos de Meta que tiene el negocio (Facebook, Instagram, Whatsapp). Este paso debe hacerlo quien administre las redes.
Es importante resaltar que el FBM debe ser el propio del negocio y no el de una agencia externa al mismo que gestione sus redes. De ser ese el caso, la empresa deberá su propio FBM para gestionar el alta del número.
En caso de no saber si tienen cuenta de FBM visitar la sección Cuenta Facebook Business Manager
CÓMO INVITAR A OPTIWE A ADMINISTRAR EL FBM
La invitación se hace ingresando en https://business.facebook.com/settings/people y siguiendo los pasos de las imágenes:
En caso de no desear compartir este acceso deberan completar parte del proceso por su cuenta, siguiendo las indicaciones en la guía: Alta de n° desde FBM
Una vez completos estos pasos, nos encargaremos de habilitar su N° de WhatsApp, para que puedan operar al 100% desde nuestra plataforma.
Nos aseguraremos de que esté todo listo para una aprobación inmediata, pero por cuestiones internas, WhatsApp puede demorar un maximo de 2 días hábiles, aunque no es lo habitual.
Una vez aprobado su número, ya podrán utilizar ese canal de comunicación para:
Responder a un número ilimitado de conversaciones iniciadas por los clientes en un plazo de 24 horas de mensajería
Enviar hasta 250 mensajes iniciados por la empresa en un periodo de 24 horas consecutivas
Para que WhatsApp les habilite envíos masivos de mayor alcance deberán completar la Verificación de su Facebook Business Manager.
En dicha sección 👆🏼 les explicamos cómo lograr una verificación exitosa y cualquier consulta, no duden en escribirnos.
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