# Por agente de atención

Con este reporte podrás observar, en forma particular, el desempeño de cada uno de tus agentes.

Sólo debes buscarlo en el filtro desplegable:

<figure><img src="/files/pOsNJLPOJH5zBpVPsNmy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Vistas diponibles**

* Chats totales: cantidad de conversaciones en las que participó el agente
* Interacciones totales: cantidad de mensajes enviados por el agente
* Interaciones promedio: media de mensajes enviados por conversación
* Tiempo de servicio: tiempo destinado al servicio de atención
* Tiempo en estado: resumen de tiempo en conexion o desconexion por día
* Distribución porcentual en estados: promedio por horario en el rango de dias consultado

<figure><img src="/files/jkInLUmcXQhWAbUvcdAZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/j69IJxp9Xr4XK96MRW4S" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://soporte.optiwe.com/reportes/por-agente-de-atencion.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.