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# Por etiqueta de conversación

Qué información sobre las etiquetas de conversación muestra Optiwe en los reportes

Este reporte hace referencia a las etiquetas que utilizan los agentes para clasificar las conversaciones

Facilita una mirada rápida sobre la gestión general del servicio de atención al cliente.

Al igual que en el reporte anterior, es posible seleccionar varios tags a la vez:

<figure><img src="https://2284933970-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FZvPG7TUJJaLgP81riNAt%2Fuploads%2FEr5ssHAI29Dxn1ZZvDFN%2Freporte_por_etiqueta_conversacion.gif?alt=media&amp;token=b199fce6-8a0e-4c68-ab4b-6d14a7658e0e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>