Abrir conversaciones "Uno a Uno" desde el Agent

Para abrir una conversación, uno a uno, en https://agent.optiwe.com/ tienes dos opciones:

1. Desde tu bandeja personal, si encuentras un chat cerrado que necesitas reabrir:

Apretar el boton de reapertura y seleccionar la plantilla que deseas utilizar

1. De modo generaI, sin buscar la ultima conversación:

a. Ir a del panel de la izquierda y elegir la opción “Nueva conversación”

b. Seleccionar al cliente

c. Elegir la plantilla con la cual desean comunicarse.

ENVÍO DE PLANTILLAS CON ARCHIVOS PDF

Al seleccionar una plantilla que contenga un pdf, es posible reemplazar el original por algún otro.