Abrir conversaciones "Uno a Uno" desde el Agent
Cómo iniciar una nueva conversación en WhatsApp
Para abrir una conversación, uno a uno, en https://agent.optiwe.com/ tienes dos opciones:
Desde tu bandeja personal, si encuentras un chat cerrado que necesitas reabrir:
Apretar el boton de reapertura y seleccionar la plantilla que deseas utilizar
De modo generaI, sin buscar la ultima conversación:
b. Seleccionar al cliente
c. Elegir la plantilla con la cual desean comunicarse.
El chat quedará en estado Saliente - Sin Asignar, hasta que el cliente responda y se pueda continuar la comunicación.
ENVÍO DE PLANTILLAS CON ARCHIVOS PDF
Al seleccionar una plantilla que contenga un pdf, es posible reemplazar el original por algún otro.
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