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# Campañas Optiwe+AG360

La integración de Optiwe con Ag360 te permite segmentar a tus clientes y crear campañas directamente desde el CRM 

El modo de hacerlo es muy sencillo

1. Crea la plantilla desde el panel de Markenting en Optiwe: <https://app.optiwe.com/dashboard/outbound/templates>
2. Arma tu campaña en Ag360 y vincúlala a la plantilla creada

#### CÓMO CREAR UNA PLANTILLA PARA USAR DESDE AG360

Puedes personalizar varias plantillas de mensajes para iniciar conversaciones con tus clientes desde Ag360, según tu necesidad:

1. ingresa con tu usuario en <https://app.optiwe.com/> .
2. Ve a la opción **Marketing** y selecciona el botón **Crear nueva plantilla.**
3. Crea la plantilla teniendo en cuenta los siguientes comentarios:

{% hint style="info" %}
**Datos variables en los mensajes:**&#x20;

Las variables son datos que se completan automáticamente según la información guardada en el CRM para cada cliente en particular.

El siguiente es un listado de las variables disponibles y el dato al que hacen referencia:

**{{1}}** Nombre del cliente&#x20;

**{{2}}** Nombre del vendedor asignado

**{{3}}** Teléfono del vendedor asignado

**{{4}}** Sucursal asignada
{% endhint %}

**Mensaje de Ejemplo:**

Hola {{1}} te escribimos desde la sucursal {{4}} para contarte de una oferta especial en Lubricantes por este mes.&#x20;

Haz click en Más información si estas interesado

\#posventa

{% hint style="info" %}
**Uso de #hashtags**

En Optiwe usamos los hashtag para identificar el tipo de campaña **(#venta /#posventa /#servicio/#solucionesintegrales)** y en caso de respuesta positiva, poder crear la oportunidad en Ag360

Es por esto que al final de cada plantilla es necesario agregarlo, cómo se ve en el ejemplo anterior&#x20;

&#x20;                                                                   **------**

**Botones de respuestas rápidas**

Estos botones son respuestas que se ofrece a los clientes.&#x20;

En Optiwe utilizamos el de Más información para confirmar el interes del cliente y generar la oportunidad en el CRM
{% endhint %}

<figure><img src="/files/MNDLQBryiGffTMGQJ0W8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **OTROS CAMPOS A COMPLETAR**

* **Nombre**: para identificar a la plantilla. Solo puede contener letras en minúscula, números y las palabas separadas por guión bajo. **Ej: seguimiento\_de\_pago**

&#x20;                              *<mark style="color:red;">No serán válidos los carácteres especiales como ñ o  acentos</mark>*

* **Idioma de la plantilla:** seleccionar entre inglés y español
* **Mensaje de la plantilla:** si el mensaje contiene algun dato variable, como {{1}} / {{2}} / {{3}} / {{4}}, este debe elegirse desde el botón **Agregar variable a la plantilla,** para que figure y pueda colocarse en el lugar correcto.&#x20;

{% hint style="warning" %}
Siempre colocar un ejemplo de un valor posible de  la variable&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="/files/LP2MORvKapkx1t55ti9t" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Subir Imagen / Archivos:** soporta formatos .pdf .jpg y .png

&#x20;                          La imagen/archivo figurará como la cabecera del mensaje&#x20;

<figure><img src="/files/xBUIVgLqthK2V7l9vJ2e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Agregar botón**: esta funcionalidad invita al cliente a realizar una acción, entre las tres disponibles:

&#x20;      \- **Respuesta rápida**: ingresa el texto de la respuesta que se desea ofrecer

<figure><img src="/files/suCF7aA4Uvh1DIqkyfB1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;      \- **Llamar a teléfono:** completar el número incluyendo el código de país y nombrar el  botón&#x20;

<figure><img src="/files/pnukSlVkL34eox3XNpxm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;      \- **URL:** para direccionar hacia una web, completar dirección y nombrar botón

*Las variables deben seleccionarse en caso de que la dirección sea dinámica,sino URL y ejemplo debe ser iguales.*

<figure><img src="/files/GXxfCGLJFRxD3ZUlDM2S" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Una vez completos los campos y seleccionado el botón **Crear** la plantilla figurara en el listado a la espera de su aprobación, que deberá monitorearse desde el panel de control:

<figure><img src="/files/mtGGIQKCkVYsAXaTuyX7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>