# WhatsApp Marketing

En esta sección vas a encontrar toda la información sobre cómo iniciar conversaciones con tus clientes y crear campañas de marketing por WhatsApp.

Si estás interesado en aumentar drásticamente la tasa de apertura de tus campañas de email marketing, tenes que considerar comenzar a utilizar WhatsApp Marketing y en esta sección te dejamos toda la información necesaria.

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Todos nuestros planes permiten realizar envíos masivos por Whatsapp. Los límites de conversación, propios de cada licencia, pueden consultarse en nuestra Web: <https://optiwe.com/es/precios/>
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## CONSIDERACIONES GENERALES <a href="#consideracionesgenerales" id="consideracionesgenerales"></a>

Con nuestro módulo de Marketing, podrás iniciar conversaciones con tus clientes en WhatsApp ya sea individual o masivamente y crear campañas de marketing.

El costo de estos mensajes varía según el país y pueden verse en la página oficial de Whatsapp .  Optiwe no impactará ningún sobrecargo y facturará directo en la tarjeta de crédito asociada a la licencia contratada.

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Los precios oficiales se encuentran debajo y pueden consultarse en: <https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/>

Los cobros en la tarjeta se realizan a mes vencido o a medidado del mes en curso, en caso de que para ese momento se haya alcanzado un consumo igual o mayor a USD100.
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#### CONDICIONES Y BUENAS PRÁCTICAS

#### 1. **Consentimiento previo del usuario**

* Solo se deben enviar mensajes a usuarios que hayan dado **consentimiento** para ser contactados por WhatsApp. Esto puede ser de modo formal o informal pór haber estado en contacto con el número anteriormente.

2\. **Uso adecuado de plantillas**

* Todos los mensajes proactivos deben enviarse mediante [**plantillas aprobadas por Meta**.](/whatsapp-marketing/creacion-de-plantillas.md)
* Las plantillas deben ser claras, relevantes y no intrusivas. Evitar contenido sensacionalista, engañoso o con exceso de mayúsculas y emojis.
* Meta categorizará cada plantilla según su intención (por ejemplo: marketing, utilidad).

#### 3. **Segmentación y relevancia**

* Aplicar segmentaciones precisas para garantizar que cada mensaje sea **pertinente y útil** para el destinatario.
* Evitar envíos masivos no dirigidos que puedan generar bloqueos, reportes o baja tasa de apertura.

#### 4. **Frecuencia de contacto**

* Limitar la frecuencia de mensajes para no saturar al usuario.
* Establecer un máximo razonable de envíos por semana, según la categoría del contenido.

#### 5. **Horario de envío**

* Respetar **horarios razonables de contacto**, idealmente de lunes a viernes de 9 a 20 hs, y sábados por la mañana.
* Evitar envíos en feriados o fines de semana salvo que sean de interés urgente o de valor agregado.

#### 6. **Identificación clara de la marca**

* El remitente debe estar **correctamente identificado** (nombre, logo, información de contacto).

#### 7. **Opción clara de desuscripción**

* Todos los mensajes de marketing deben ofrecer una **forma simple y efectiva** de desuscribirse (por ejemplo: botón de desuscripción).

Los usuarios que se desuscriben ya no recibiran los mensajes, por más que estén incluidos en las bases segmentadas.

#### 8. **Monitoreo y optimización**

* Medir aperturas, clics, bloqueos y reportes para ajustar estrategias.
* Detectar plantillas con bajo rendimiento y revisar contenido o segmentación.

**2) Iniciar la conversación con una plantilla de mensaje pre-aprobada:** desde tu panel de control podrás crear y personalizar estas plantillas. En la siguiente sección te contamos [cómo configurarlas](/whatsapp-marketing/creacion-de-plantillas.md)

#### ESQUEMA DE PRECIOS DE SALIENTES POR PAÍS

<figure><img src="/files/B7BNA8mL1zwPcudj9uP9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://soporte.optiwe.com/whatsapp-marketing.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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