WhatsApp Marketing

Toda la información sobre el módulo de WhatsApp Marketing de Optiwe

En esta sección vas a encontrar toda la información sobre cómo iniciar conversaciones con tus clientes y crear campañas de marketing por WhatsApp.

Si estás interesado en aumentar drásticamente la tasa de apertura de tus campañas de email marketing, tenes que considerar comenzar a utilizar WhatsApp Marketing y en esta sección te dejamos toda la información necesaria.

CONSIDERACIONES GENERALES

Con nuestro módulo de Marketing, podrás iniciar conversaciones con tus clientes en WhatsApp ya sea individual o masivamente y crear campañas de marketing.

El costo de estos mensajes varía según el país y pueden verse en la página oficial de Whatsapp . Optiwe no impactará ningún sobrecargo y facturará directo en la tarjeta de crédito asociada a la licencia contratada.

Los precios oficiales se encuentran debajo y pueden consultarse en: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/

Los cobros en la tarjeta se realizan a mes vencido o a medidado del mes en curso, en caso de que para ese momento se haya alcanzado un consumo igual o mayor a USD100.

CONDICIONES Y BUENAS PRÁCTICAS

1. Consentimiento previo del usuario

  • Solo se deben enviar mensajes a usuarios que hayan dado consentimiento para ser contactados por WhatsApp. Esto puede ser de modo formal o informal pór haber estado en contacto con el número anteriormente.

2. Uso adecuado de plantillas

  • Todos los mensajes proactivos deben enviarse mediante plantillas aprobadas por Meta.

  • Las plantillas deben ser claras, relevantes y no intrusivas. Evitar contenido sensacionalista, engañoso o con exceso de mayúsculas y emojis.

  • Meta categorizará cada plantilla según su intención (por ejemplo: marketing, utilidad).

3. Segmentación y relevancia

  • Aplicar segmentaciones precisas para garantizar que cada mensaje sea pertinente y útil para el destinatario.

  • Evitar envíos masivos no dirigidos que puedan generar bloqueos, reportes o baja tasa de apertura.

4. Frecuencia de contacto

  • Limitar la frecuencia de mensajes para no saturar al usuario.

  • Establecer un máximo razonable de envíos por semana, según la categoría del contenido.

5. Horario de envío

  • Respetar horarios razonables de contacto, idealmente de lunes a viernes de 9 a 20 hs, y sábados por la mañana.

  • Evitar envíos en feriados o fines de semana salvo que sean de interés urgente o de valor agregado.

6. Identificación clara de la marca

  • El remitente debe estar correctamente identificado (nombre, logo, información de contacto).

7. Opción clara de desuscripción

  • Todos los mensajes de marketing deben ofrecer una forma simple y efectiva de desuscribirse (por ejemplo: botón de desuscripción).

Los usuarios que se desuscriben ya no recibiran los mensajes, por más que estén incluidos en las bases segmentadas.

8. Monitoreo y optimización

  • Medir aperturas, clics, bloqueos y reportes para ajustar estrategias.

  • Detectar plantillas con bajo rendimiento y revisar contenido o segmentación.

2) Iniciar la conversación con una plantilla de mensaje pre-aprobada: desde tu panel de control podrás crear y personalizar estas plantillas. En la siguiente sección te contamos cómo configurarlas

ESQUEMA DE PRECIOS DE SALIENTES POR PAÍS

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