Iniciar conversaciones desde el agente

Cómo iniciar una nueva conversación desde el agente de atención
Para abrir una conversación, uno a uno, en https://agent.optiwe.com/ deberas
  1. 1.
    Ir a la opción Nueva conversación en los tres puntos
  2. 2.
    Buscar al cliente que se desea contactar
  3. 3.
    Elegir la plantilla del mensaje inicial
El chat quedará en la solapa de Salientes - Sin Asignar, hasta que el cliente responda y pueda continuar la comunicación.
Sin embargo, desde esta solapa es posible tomarlo para que ya figure entre nuestros chats activos,una vez que el cliente responda.